Digitální prostředí se neustále vyvíjí a spolu s tím přicházejí i nové požadavky na webové stránky a internetové obchody. Klíčovým předpisem Evropské unie v této oblasti je Evropský akt o přístupnosti (EAA), jehož cílem je zajistit, aby lidé se zdravotním postižením měli bezbariérový přístup k digitálním službám. Tento právní rámec, přijatý v roce 2019, harmonizuje pravidla přístupnosti mezi členskými státy EU. Od 28. června 2025 budou tato opatření povinná pro všechny členské země.
Koho se EAA týká?
EAA se vztahuje na širokou škálu služeb a produktů a platí pro jakoukoli organizaci, která poskytuje digitální služby spotřebitelům v EU, bez ohledu na to, kde má sídlo. Pokud provozujete webové stránky nebo e-shop, je důležité se seznámit s požadavky EAA a zajistit jejich implementaci, aby se předešlo možným sankcím.
Požadavky na přístupnost
Hlavním cílem tohoto nařízení je eliminace bariér v digitálním prostředí. Nejlepší způsob, jak zajistit soulad s těmito požadavky, je dodržování standardů Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na úrovni AA.
Mezi klíčové prvky patří:
- Kompatibilita se čtečkami obrazovky, navigace pomocí klávesnice a podpora dalších asistivních technologií.
- Vylepšení čitelnosti a intuitivnosti webových stránek.
- Zajištění titulků u videoobsahu, doplnění zvukových popisů a textových přepisů.
Doporučené kroky
Aby organizace zajistily shodu s EAA, doporučuje se:
- Provést audit přístupnosti stávajících webových stránek a e-shopů a identifikovat oblasti, které neodpovídají požadavkům.
- Vypracovat plán nápravných opatření se zaměřením na kritické bariéry.
- Spolupracovat s odborníky na přístupnost při implementaci nutných úprav.
Zlepšení přístupnosti může být náročné, ale přináší dlouhodobé výhody. Mezi hlavní benefity patří:
- Zvýšení dosahu: Přístupné weby osloví více než 80 milionů lidí se zdravotním postižením v EU.
- Lepší uživatelský komfort: Přístupnost zvyšuje použitelnost nejen pro osoby se zdravotním postižením, ale i pro širokou veřejnost.
- Posílení reputace: Plnění standardů přístupnosti zlepšuje image firmy a podporuje její společenskou odpovědnost.
Dopad na e-commerce
Elektronické obchody budou muset přizpůsobit své platformy tak, aby vyhovovaly novým pravidlům. To zahrnuje například:
- Podporu čteček obrazovky a správné označování obsahu.
- Možnost navigace pouze pomocí klávesnice.
- Optimalizaci vizuální přístupnosti (kontrast, velikost písma, nastavení barev).
- Poskytování titulků a zvukových popisů u videí.
- Zajištění přístupnosti nákupního procesu pro všechny uživatele.
Investice do přístupnosti nejenže pomůže splnit právní požadavky, ale přinese i obchodní výhody, včetně lepšího SEO a vyšší loajality zákazníků. Zajistit shodu s EAA není jen právní nutností, ale i krokem k lepší uživatelské zkušenosti pro všechny návštěvníky vašich webových stránek a e-shopů.
